Araç sahiplerinin sigorta işlemlerini kolaylaştıracak önemli bir düzenleme hayata geçiriliyor. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), 1 Eylül 2026 itibarıyla “Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi”ni (OHİM) devreye alacak. Yeni sistemle birlikte trafik ve kasko sigortasına ilişkin hasar ihbarları tek bir telefon hattı üzerinden gerçekleştirilecek. Ayrıca vatandaşlar, yasa dışı hasar aracılığı yapan kişi ve kuruluşları da aynı hat üzerinden yetkililere bildirebilecek.

SEDDK tarafından yürütülen yeni uygulamanın, sigorta süreçlerini daha hızlı, şeffaf ve güvenli hale getirmesi hedefleniyor. Kurum, daha önce hayata geçirilen düzenlemelerin ardından şimdi de hasar ihbarlarını tek merkezde toplayacak sistemi devreye alarak araç sahiplerinin yaşadığı sorunları en aza indirmeyi amaçlıyor.

ALO 193 HİZMETE GİRİYOR

Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından kurulan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, 1 Eylül 2026 tarihinde resmen hizmet vermeye başlayacak. Teknik altyapı çalışmalarının tamamlanmasının ardından devreye alınacak sistem, tüm sigorta şirketlerini ortak bir platformda buluşturacak.

Yeni uygulamayla birlikte vatandaşlar, hasar ihbarı yapmak için sigorta şirketlerinin ayrı ayrı çağrı merkezlerini aramak zorunda kalmayacak.

TRAFİK VE KASKO HASARLARI TEK MERKEZDEN BİLDİRİLECEK

Alo 193 hattı üzerinden ilk etapta yalnızca zorunlu trafik sigortası ve kasko poliçelerine ilişkin hasar ihbarları kabul edilecek.

Kaza veya hasar meydana geldiğinde araç sahipleri tek bir telefon numarasını arayarak ihbar işlemlerini başlatabilecek. Böylece süreç hem daha hızlı ilerleyecek hem de farklı şirketlerle iletişim kurma zorunluluğu ortadan kalkacak.

SİGORTA ŞİRKETLERİ AYNI SİSTEMDE BULUŞACAK

Yeni merkez sayesinde sigorta şirketleri ortak bir altyapı üzerinden hizmet verecek. Vatandaşın yaptığı ihbar, ilgili sigorta şirketine sistem üzerinden doğrudan ulaştırılacak.

Bu uygulamanın özellikle acil durumlarda zaman kaybını azaltması ve hasar dosyalarının daha hızlı oluşturulmasını sağlaması bekleniyor.

YASA DIŞI ARACILIK FAALİYETLERİ DE BİLDİRİLEBİLECEK

Alo 193 yalnızca hasar ihbarı için kullanılmayacak. Vatandaşlar, kaza sonrasında kendilerinden usulsüz komisyon talep eden veya sigorta işlemlerinde yasa dışı aracılık yaptığı düşünülen kişi ve kuruluşları da bu hat üzerinden SEDDK’ye şikâyet edebilecek.

Kurum, bu uygulamayla birlikte kayıt dışı faaliyetlerin önüne geçmeyi ve vatandaşların hak kaybı yaşamasını engellemeyi amaçlıyor.

MAĞDURİYETLERİN AZALTILMASI HEDEFLENİYOR

SEDDK’nin hazırladığı eylem planının temel hedeflerinden biri, sigorta süreçlerinde yaşanan anlaşmazlıkları ve mağduriyetleri en aza indirmek.

Yeni ihbar merkezi sayesinde hasar süreçlerinin daha düzenli yürütülmesi, bilgi karmaşasının önlenmesi ve vatandaşların işlemlerini daha kolay takip edebilmesi hedefleniyor.

DAHA ÖNCE DE ÖNEMLİ DÜZENLEMELER HAYATA GEÇİRİLDİ

Alo 193 uygulaması, SEDDK’nin son dönemde yürürlüğe koyduğu düzenlemelerin devamı niteliğini taşıyor.

Kurum daha önce hasar hesaplama yöntemlerinin standartlaştırılması, akıllı eksper atama sisteminin devreye alınması, ilave başvuru şartının kaldırılması ve yasa dışı hasar takip şirketlerine yönelik çeşitli önlemleri hayata geçirmişti.

ARAÇ SAHİPLERİ İÇİN DAHA KOLAY VE GÜVENLİ SÜREÇ

Yeni sistemin devreye girmesiyle birlikte araç sahiplerinin hasar ihbarı sürecinde daha hızlı hizmet alması ve işlemlerini tek merkez üzerinden takip edebilmesi amaçlanıyor.

1 Eylül 2026 tarihinde başlayacak Alo 193 uygulamasıyla birlikte sigorta işlemlerinde yeni bir dönemin başlaması beklenirken, hem vatandaşların hem de sektörün bu sisteme kısa sürede uyum sağlaması öngörülüyor.