RESTAURANT ve LOKANTALARIN DİKKATİNE : İÇECEK FARKI ALAN RESTAURANTA İDARİ CEZA

Kocaeli’nin İzmit ilçesinde bir restoran, menüsünde “Tavuk Dürüm + Patates + İçecek 280 TL” yazmasına rağmen kola tercih eden müşteriden ek ücret isteyince Ticaret Bakanlığı tarafından idari para cezası aldı.

Kocaeli’nin İzmit ilçesinde faaliyet gösteren bir restoranda menü fiyatı ile tahsil edilen ücret arasındaki fark, işletmeye idari para cezası olarak geri döndü.

Bir müşteri, menüde yer alan “Tavuk Dürüm + Patates + İçecek 280 TL” seçeneğini sipariş ettikten sonra içecek olarak kola istediğinde, işletme tarafından ek ücret talep edildi. Vatandaş durumu Ticaret Bakanlığı’na şikâyet etti.

Yapılan incelemede menüde belirtilen fiyatla müşteriden alınan ücretin uyuşmadığı tespit edildi. Denetim sonucunda, işletmeye 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 54. maddesi gereğince idari para cezası uygulandı.Vatandaşın Şikâyeti İnceleme Başlattı
Ticaret Bakanlığı ekipleri, müşteriden gelen şikâyet üzerine restoran hakkında denetim başlattı. İnceleme sonucunda menüde yazan fiyat ile alınan ücretin farklı olduğu belirlendi.

Menüdeki Fiyat Bağlayıcı Sayıldı
Yetkililer, menüde yer alan fiyatın müşteriyi yanıltmaması gerektiğini vurguladı. Menüde “içecek dâhil” ibaresi bulunan ürünlerde, içecek tercihi fark etmeksizin aynı ücretin uygulanması gerektiği açıklandı.

Kola İçin Ek Ücret Talebi Cezayla Sonuçlandı
Restoran, içecek olarak kola isteyen müşteriden 20 TL fark almak isteyince mevzuata aykırı davrandı. Denetim sonucu işletmeye idari para cezası kesildi.

Tüketici Koruma Kanunu Devrede
Uygulanan ceza, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 54. maddesi kapsamında verildi. Bu madde, tüketiciyi yanıltan fiyat farklılıklarına karşı koruma sağlıyor.

Bakanlıktan Uyarı Mesajı
Ticaret Bakanlığı, restoran, kafe ve zincir işletmelere yönelik açıklama yaparak fiyat şeffaflığı konusunda hassasiyet çağrısında bulundu. Menüde yazan fiyatın “nihai bedel” olması gerektiği belirtildi.

Denetimler Ülke Genelinde Artıyor
Son dönemde artan şikâyetler üzerine restoran ve kafelerde denetimler sıklaştırıldı. Fiyat farklılığı tespit edilen işletmelere para cezası uygulanıyor.

Tüketici Hakem Heyetleri de Devrede
Vatandaşlar, benzer durumlarla karşılaştıklarında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabiliyor. Yetkililer, şikâyetlerin hızla sonuçlandırılması için yeni dijital sistemlerin devreye girdiğini belirtiyor.

Restoran Sektöründe Tepki ve Farkındalık
Olay, sosyal medyada büyük yankı buldu. Bazı işletme sahipleri karara tepki gösterirken, tüketiciler adil fiyatlandırma uygulamasına destek verdi.

Cezalar Caydırıcı Olacak mı?
Uzmanlar, bu tür cezaların işletmelerin fiyat politikasında daha dikkatli davranmasını sağlayacağını belirtiyor. Denetimlerin devam etmesiyle birlikte haksız ücret uygulamalarının azalması bekleniyor.

Bu olay, son dönemde artan “menü fiyatı – kasa farkı” şikâyetlerinin en somut örneklerinden biri oldu. Ticaret Bakanlığı’nın verdiği ceza, tüketiciyi koruma yönünde kararlı bir duruş sergiledi.

Uzmanlara göre, bu tür cezalar hem küçük işletmeler hem de zincir markalar için önemli bir uyarı niteliği taşıyor. Artık menülerde “içecek dâhil” ibaresiyle yer alan fiyatın, ürün fark etmeksizin geçerli olması gerekiyor.

Tüketicilerin de bilinçlenmesiyle birlikte, şeffaf fiyat politikaları ve dürüst hizmet anlayışı işletmeler için bir zorunluluk hâline geliyor. Denetimlerin artmasıyla birlikte benzer olayların azalması bekleniyor.