KARTLA ALIŞVERİŞTE KOMİSYON ÖDEMEYİN KOMİSYONU FAİZİYLE GERİ ALMA HAKKINIZ VAR

Bazı işletmeler, kredi kartı ile yapılan ödemelerde hâlâ “komisyon” adı altında ek ücret talep ediyor. Oysa bu uygulama yasak. Uzmanlar, tüketicilerin ödedikleri fazla ücretleri faiziyle geri alabileceğini hatırlatıyor.

Son dönemde vatandaşlardan gelen şikayetlerde belirgin bir artış yaşanıyor. Pek çok kişi, kredi kartı ile alışveriş yaptığı sırada “komisyon” veya “hizmet bedeli” gerekçesiyle ekstra ücret ödediğini bildiriyor. Bu durum özellikle küçük işletmeler ve esnaf noktalarında sıkça gözlemleniyor. Uzmanlar, bu uygulamanın hem haksız hem de yasa dışı olduğunu vurguluyor.

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, işletmelerin bu tür ek ücret talep etmesinin 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. maddesine aykırı olduğunu belirtiyor. Güllü, “İşyeri, kartla ödeme yapıldığı için ilave ücret isteyemez. Bu hükme aykırı davranan işletmelerin banka sözleşmeleri feshedilir ve bir yıl boyunca yeni POS anlaşması yapamazlar” dedi.

Kanuna Aykırı
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, işletmelerin bu tür ücretleri talep etmesinin 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. maddesine aykırı olduğunu belirtti. “İşyeri, kartla ödeme yapıldığı için ilave ücret isteyemez. Bu hükme aykırı davranan işletmelerin banka sözleşmeleri feshedilir ve bir yıl boyunca yeni POS anlaşması yapamazlar,” dedi.

Tüketiciler Ne Yapmalı?
Eğer bir işletme kredi kartı ile ödeme sırasında sizden komisyon aldıysa, bu ücreti geri almanız mümkün. TÜKONFED’e göre tüketiciler şu adımları izleyebilir:

• Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmak.
• Ödediğiniz ek ücretin iadesini faiziyle birlikte talep etmek.
• BDDK ve Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulunmak.
• İşletme hakkında işlem yapılmasını talep etmek.
• Fiş, slip veya ödeme ekranı görüntüsünü saklayarak şikayetinizin kanıtını güçlendirmek.

Tüketicilere “Haklarınızı Bilin” Uyarısı
Kredi kartıyla ödeme sırasında “komisyon” bahanesiyle alınan ücretlerin tamamı yasa dışı. Tüketicilerin bu konuda bilinçli olması, hem kendi haklarını korumaları hem de haksız kazançların önlenmesi açısından büyük önem taşıyor. Uzmanlar, vatandaşlara “Kartla alışveriş yaparken komisyon istenirse ödeme yapmayın, şikayet edin” uyarısında bulunuyor.

Kredi kartı kullanıcıları, ödedikleri haksız komisyonları faiziyle geri alabiliyor. Ancak çoğu kişi bu haklardan habersiz. Uzmanlar, tüketicilerin bilinçlenmesinin hem bireysel hakların korunmasını hem de işletmelerin yasa dışı uygulamalarının önlenmesini sağlayacağını vurguluyor.