Restaurantlarda sadece QR kod yeterli olmayacak

Ticaret Bakanlığı, restoran ve kafalarda tüketicilerden fiyat listesinde yer almayan servis, masa ve kuver ücreti talep edilemeyeceğini bir kez daha hatırlattı. QR kodlu menülerin yanında basılı fiyat listesi bulundurulmasının zorunlu olduğunu belirten Bakanlık, kurallara uymayan işletmelere 1,4 milyon lirayı aşan idari para cezaları uygulanabileceğini açıkladı.

Ticaret Bakanlığı, restoran, kafe ve benzeri yeme-içme işletmelerinde tüketici haklarını ilgilendiren önemli bir uyarı yayımladı. Açıklamada, fiyat listesinde açıkça belirtilmeyen servis, masa ve kuver gibi ek ücretlerin tüketiciden talep edilemeyeceği vurgulandı. Bakanlık ayrıca yalnızca QR kod ile menü sunulmasının yeterli olmadığını, işletmelerin basılı fiyat listesi bulundurmasının da zorunlu olduğunu bildirdi.

FİYAT LİSTESİNDE YOKSA EK ÜCRET ALINAMAYACAK

Ticaret Bakanlığı, restoran ve kafelerde tüketicilerden alınabilecek ek ücretlere ilişkin kuralları yeniden hatırlattı. Buna göre servis ücreti, masa ücreti, kuver veya benzeri ilave bedeller ancak fiyat listesinde açıkça belirtilmesi halinde talep edilebilecek. Menüde yer almayan hiçbir ücret müşteriye sonradan yansıtılamayacak. Bakanlık, bu uygulamanın tüketicinin doğru bilgilendirilmesi açısından zorunlu olduğunu belirtti. Gizli ücret uygulamalarına karşı denetimlerin süreceği ifade edildi.

SADECE QR KODLU MENÜ YETERLİ OLMAYACAK

Bakanlık, dijital menü uygulamalarına ilişkin de önemli bir düzenlemeyi hatırlattı. Restoran ve kafalarda yalnızca QR kod ile menü sunulamayacağı belirtildi. İşletmelerin dijital menünün yanı sıra tüketicilerin kolayca görebileceği basılı fiyat listelerini de bulundurması gerektiği vurgulandı. Böylece müşterilerin fiyat bilgilerine erişimde mağduriyet yaşamaması hedefleniyor. Kurala uymayan işletmeler hakkında işlem yapılabilecek.

ETİKET FİYATI İLE KASA FİYATI FARKLIYSA DÜŞÜK OLAN GEÇERLİ

Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin sık karşılaştığı fiyat uyuşmazlıklarına da açıklık getirdi. Etiket fiyatı ile kasada çıkan fiyat arasında fark bulunması halinde tüketici lehine olan düşük fiyat uygulanacak. İşletmeler daha yüksek fiyat talep edemeyecek. Bu uygulamanın tüketici haklarının korunması açısından zorunlu olduğu belirtildi. Denetimlerde bu konuya da özel önem verileceği ifade edildi.

AÇIKTA SATILAN ÜRÜNLERDE DARA ÜCRETİ ALINAMAZ

Bakanlık, açıkta satılan ürünlerde ambalaj ağırlığının da ücretlendirmeye dahil edilemeyeceğini hatırlattı. Tüketicilerin yalnızca satın aldıkları ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapacağı vurgulandı. Kap, kutu veya ambalajın ağırlığı ürün fiyatına eklenemeyecek. Bu uygulama özellikle şarküteri ve açık gıda satışlarında önem taşıyor. Kurala aykırı uygulamalar cezai yaptırımla karşılaşabilecek.

DENETİMLER KARARLILIKLA DEVAM EDECEK

Bakanlık açıklamasında, tüketicilerin ekonomik haklarının korunması amacıyla denetim faaliyetlerinin aralıksız sürdürüleceği belirtildi. Haksız uygulamaların önüne geçmek için hem saha denetimlerinin hem de idari yaptırımların devam edeceği ifade edildi. Şeffaf ticaret ortamının güçlendirilmesi hedefleniyor. İşletmelerin mevzuata tam uyum sağlaması istendi. Vatandaşlardan da haklarını bilmeleri ve gerektiğinde şikâyette bulunmaları istendi.

1,4 MİLYON LİRAYI AŞAN CEZA UYGULANABİLECEK

Ticaret Bakanlığı, kurallara uymayan işletmeleri ağır yaptırımların beklediğini açıkladı. Fiyat etiketi ve menü düzenlemelerine aykırı hareket eden işletmelere 1,4 milyon lirayı aşan idari para cezaları uygulanabileceği bildirildi. Bu yaptırımların caydırıcılığı artırması amaçlanıyor. Bakanlık, tüketiciyi yanıltan uygulamalara tolerans gösterilmeyeceğini vurguladı. Denetimlerin ülke genelinde sürdüğü ifade edildi.

TÜKETİCİLER HAKLARINI BİLMELİ

Bakanlık, tüketicilerin haklarını bilmelerinin adil ticaret ortamının oluşmasında önemli rol oynadığını belirtti. Restoran ve kafalarda istenen ücretlerin mutlaka menüde yer alıp almadığının kontrol edilmesi tavsiye edildi. Fiyat farklılığı veya haksız ücret talebiyle karşılaşan vatandaşların ilgili kurumlara başvurabileceği hatırlatıldı. Böylece hem tüketici mağduriyetlerinin önlenmesi hem de haksız kazancın engellenmesi hedefleniyor. Hak arama bilincinin artırılması çağrısında bulunuldu.

Ticaret Bakanlığı’nın yayımladığı yeni hatırlatma, restoran ve kafalarda tüketici haklarına ilişkin kuralları yeniden gündeme taşıdı. Fiyat listesinde yer almayan ek ücretlerin talep edilemeyeceği, yalnızca QR kodlu menü uygulamasının yeterli olmadığı ve kurallara aykırı hareket eden işletmelere 1,4 milyon lirayı aşan para cezaları uygulanabileceği vurgulandı. Bakanlık, hem tüketicilerin hem de işletmelerin mevzuata uygun hareket etmesi için denetimlerin kararlılıkla devam edeceğini bildirdi.