İstanbul Taksiciler Esnaf Odası Başkanlığı’na seçilen İsmet Dalcı, taksi sektöründe köklü değişim sinyali verdi. Dijital denetim, sıfır tolerans, yeni aplikasyon ve iç disiplin sistemiyle taksilerde sil baştan dönüşüm başlıyor.

Geçtiğimiz hafta İstanbul Taksiciler Esnaf Odası Başkanlığı görevine seçilen İsmet Dalcı, göreve hızlı başladı. Sektörde yaşanan güven kaybını tersine çevirmek istediklerini belirten Dalcı, “Geçmişi konuşmayacağız, sistemi yeniden kuracağız” diyerek kapsamlı bir dönüşüm planını kamuoyuna açıkladı. Açıklamalar, İstanbul’da taksi sisteminin yapısal bir değişime gireceğinin işareti olarak yorumlandı.

İsmet Dalcı’dan Sert Mesaj: “Ameliyat Yapmaya Geldim”

Yeni başkan Dalcı, sektörde yüzeysel düzenlemelerle yetinmeyeceklerini vurguladı. “Pansuman değil ameliyat yapacağız” sözleri, radikal kararların alınacağının göstergesi oldu.

Dalcı, taksicilik mesleğinin itibarını yeniden kazanması için sert ve kararlı adımlar atacaklarını belirtti. Bu açıklama, özellikle son dönemde artan şikayetler sonrası dikkat çekti.

Dijital Denetim Sistemi Geliyor

Yeni dönemde en dikkat çeken adım dijital denetim olacak. Taksi hizmeti, teknolojik altyapıyla anlık olarak izlenecek ve değerlendirilecek.

Yolcu geri bildirimleri dijital anketlerle toplanacak, olumsuz puan alan sürücüler için yaptırımlar devreye girecek. Bu sistemle keyfi uygulamaların önüne geçilmesi hedefleniyor.

Uyarıya Uymayan Sistemden Çıkarılacak

Dalcı, yeni dönemde disiplin kurallarının net olacağını ifade etti. Kurallara uymayan ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen sürücüler sistem dışı bırakılacak.

“Uyarıya rağmen değişmeyenlerle yollarımızı ayıracağız” mesajı, sıfır tolerans politikasının temelini oluşturuyor.

Sarı Hat Şikayet Hattı Kurulacak

Vatandaşların yaşadığı sorunları doğrudan iletebileceği “Sarı Hat” adı verilen bir şikayet hattı kurulacak.

Bu hat sayesinde yolcular anlık olarak şikayet bildiriminde bulunabilecek. Amaç, şeffaf ve hızlı geri dönüş sağlayan bir kontrol mekanizması oluşturmak.

Taksi İçinde Sigara Yasaklanacak

Araç içi standartlar da yeniden düzenlenecek. Taksilerde sigara içilmesine kesinlikle izin verilmeyecek.

Araçların temizliği ve hijyen şartları sıkı şekilde denetlenecek. “Araç pırıl pırıl olacak” vurgusu, hizmet kalitesinin artırılacağını gösteriyor.

“Müşteri Araca Bindiğinde Günaydın Diyelim”

Dalcı, sadece teknik değil davranışsal dönüşüm de istediklerini söyledi. Yolcuya karşı saygılı ve güler yüzlü olunması gerektiğini vurguladı.

Basit görünen ama önemli olan iletişim kuralları, mesleğin itibarını doğrudan etkileyen unsurlar arasında yer alıyor.

Yeni Dijital Aplikasyon Yolda

İstanbul Taksiciler Esnaf Odası, kendi dijital uygulamasını devreye alacak. Mevcut uygulamaların yüksek komisyon oranlarına alternatif oluşturulacak.

Yüzde 14-15’lere varan komisyon kesintileri yerine daha adil bir sistem kurulması planlanıyor. Bu adım, esnafın gelirini korumayı hedefliyor.

“Rant Değil Esnaf Kazansın”

Dalcı, sistemin amacının aracı platformlar yerine doğrudan esnafı desteklemek olduğunu söyledi.

Yeni dijital modelle kazancın taksiciye kalacağı, haksız komisyon yükünün azaltılacağı ifade edildi.

Kötü İmaj Silinecek mi?

Son yıllarda İstanbul taksileri, müşteri seçme, kısa mesafe almama ve kaba davranış gibi iddialarla sık sık gündeme geldi.

Yeni yönetim, bu algıyı kırmak için kararlı bir mücadele yürütmeyi planlıyor. Dijital takip ve disiplin uygulamaları bu noktada belirleyici olacak.

İç Denetim Mekanizması Kurulacak

Sadece dış şikayetlere değil, oda içi denetimlere de ağırlık verilecek.

Meslek içi etik kuralların uygulanması için düzenli kontroller yapılacak. Böylece sistem kendi içinde oto-kontrol sağlayacak.

İstanbul’da Taksi Reformu Mu?

Uzmanlara göre bu adımlar hayata geçirilirse İstanbul’da taksi sisteminde ciddi bir reform yaşanabilir.

Ancak uygulamanın sahadaki karşılığı ve taksici esnafının uyumu sürecin başarısını belirleyecek en önemli faktör olacak.

“Sıfır Tolerans” Dönemi

Dalcı’nın en net mesajı “Sıfır tolerans” oldu. Kurallara uymayanlara karşı taviz verilmeyeceği açıkça dile getirildi.

Bu yaklaşım, sektör içinde ciddi bir disiplin dönüşümünün habercisi olarak görülüyor.

İstanbul taksi sektöründe açıklanan yeni sistem, yalnızca bir yönetim değişikliği değil, köklü bir zihniyet dönüşümü hedefliyor. Dijital denetim, müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşım ve sıfır tolerans politikası uygulamada karşılık bulursa şehirdeki taksi algısı önemli ölçüde değişebilir.

Ancak sürecin başarısı, açıklamaların sahaya ne kadar hızlı ve kararlı yansıtılacağına bağlı olacak. İstanbul’da milyonlarca yolcuyu ilgilendiren bu dönüşüm, önümüzdeki aylarda yakından takip edilecek.