ARMUT.COM ERİŞİM ENGELİ : YÜZ BİNLERCE KULLANICI MAĞDUR

Ev işleri, özel ders, tadilat, bakım ve benzeri pek çok hizmetin dijital ortamdan alınmasını sağlayan Armut platformu, İstanbul Anadolu 7’nci Sulh Ceza Hakimliği’nin verdiği karar doğrultusunda erişime engellendi. Erişim engeli 8 Aralık 2025 akşam saatlerinde uygulanırken, kararın gerekçesi henüz şirketle paylaşılmadı

Yüz binlerce kullanıcısı bulunan Armut.com’a mahkeme kararıyla erişim engeli getirildi. Ev temizliği, özel ders, taşınma, tadilat ve tamirat gibi çok çeşitli kategorilerde hizmet verenlerle hizmet talep eden kişileri buluşturan platforma Türkiye’den erişim 8 Aralık 2025 akşam saatleri itibarıyla durduruldu.

Erişim engeline ilişkin bilgi ilk olarak İfade Özgürlüğü Derneği (İFÖD) tarafından duyuruldu. Derneğin aktardığına göre, karar İstanbul Anadolu 7’nci Sulh Ceza Hakimliği tarafından alındı ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) sorgu ekranlarına yansıdı.

Armut tarafından yapılan açıklamada, kararın şirkete henüz tebliğ edilmediği, bu nedenle erişim engelinin gerekçesine ulaşamadıkları ifade edildi. Şirket, uygulamanın mesai saatleri dışında hayata geçirilmiş olmasına dikkat çekti.

Erişim Engeli Neden Mesai Sonrası Uygulandı? Sürecin Zamanlamasına Dair Soru İşaretleri

Erişim engelinin 8 Aralık 2025 akşam saatlerinde uygulanması, dijital platform kapatma kararlarının genellikle mesai dışı saatlerde yürürlüğe girmesi yönündeki eleştirileri yeniden gündeme taşıdı. Uzmanlara göre, mesai dışı uygulamalar hem platformların hukuki savunma hazırlığını zorlaştırıyor hem de kamuoyuna açıklama yapma süreçlerini kesintiye uğratıyor. Ayrıca bu şekilde uygulanan kararlar, ani erişim kesintilerinin teknik arıza gibi algılanmasına yol açarak kullanıcıların bilgiye erişimini daha da karmaşık hale getiriyor.

Kararı Veren Makam: İstanbul Anadolu 7’nci Sulh Ceza Hakimliği’nin Rolü ve Yetkisi

Sulh Ceza Hakimlikleri, Türkiye’de erişim engeli kararlarının en yoğun alındığı yargı birimleri. Bu hakimliklerin hızlı karar verme yetkisi bulunsa da, kararların çoğu teknik ve ekonomik etkileri büyük sektörleri doğrudan etkiliyor. Armut kararında da hâkimlik, içeriğin çıkarılması veya alan adının engellenmesi gibi tedbir uygulama yetkisini kullanmış görünüyor. Ancak gerekçenin bilinmemesi, kararın ifade özgürlüğü, ekonomik faaliyet özgürlüğü ve dijital ticaret açısından nasıl değerlendirileceğine dair tartışmaları belirsiz bırakıyor.

BTK Kayıtlarında Görünen Engelleme: Teknik Uygulama Nasıl İşledi?

BTK sorgu ekranındaki giriş, Armut’a getirilen kısıtlamanın teknik açıdan DNS tabanlı bir erişim engeli olduğunu gösteriyor. Bu tür engellemelerde kullanıcıların DNS sorgularına müdahale edilerek ilgili siteye yönlendirme yapılması engelleniyor. Ancak bu yöntem, bazı VPN veya alternatif DNS hizmetleri yoluyla kolayca aşılabilir olduğu için kullanıcılar arasında “neden tamamen IP bazlı bir engelleme uygulanmadı?” sorusu gündeme gelmiş durumda. Uzmanlar, DNS engelinin hızlı uygulanabildiği için tercih edilmiş olabileceğini belirtiyor.

Armut’un Açıklaması: Tebliğ Edilmemiş Kararın Hukuki Sonuçları

Armut’un “Karar bize tebliğ edilmedi” açıklaması, hukuki açıdan önemli bir sorun doğuruyor. Tebliğ yapılmadan uygulanan engellemeler, şirketlerin savunma hakkını zorlaştırıyor ve süreci tek taraflı bir idari işlem hâline getiriyor. Şirket ancak karar kendisine ulaştıktan sonra itiraz süresini başlatabiliyor. Bu durum, özellikle dijital platformların anlık gelir akışına bağımlı olduğu düşünüldüğünde önemli maddi kayıplara yol açabilecek bir gecikme yaratıyor.

Ekonomik Etki: Hizmet Sağlayıcılar ve Müşteriler İçin Ani Bir Pazar Kesintisi

Armut, Türkiye’de 800 binden fazla hizmet verenle milyonlarca kullanıcıyı buluşturan dev bir pazar olarak biliniyor. Erişimin kesilmesiyle birlikte binlerce usta, öğretmen, temizlik görevlisi, nakliyeci ve serbest çalışan bir anda iş talebi alamaz hâle geldi. Bu durum özellikle haftalık gelir döngüsüne bağlı çalışan küçük esnaf için ciddi bir gelir kaybı anlamına geliyor. Daha da önemlisi, hizmet talep edenlerin çoğu da planladıkları işleri gerçekleştiremeyerek hem zaman kaybı hem de maliyet artışı riskiyle karşı karşıya kaldı.

Yurtdışı Erişimi Açık: Bölgesel Engellemenin Teknik ve Hukuki Mesajı

Armut’a Türkiye dışından sorunsuz erişilebiliyor olması, engellemenin yalnızca yurtiçi kullanıcıları hedeflediğini gösteriyor. Bu tür bölgesel engellemeler, mahkemenin kararının yalnızca Türkiye iç hukuku çerçevesinde uygulanmasını amaçladığını ortaya koyuyor. Aynı zamanda platformun yurt dışındaki operasyonlarının etkilenmemesi, Armut’un global kullanıcı tabanı açısından bir avantaj sağlasa da şirketin gelirinin büyük bölümünün Türkiye’den geldiği bilindiği için ekonomik etkinin önemli ölçüde yerel olduğu değerlendiriliyor.

Muhtemel Gerekçeler: Rekabet Davaları, Kişilik Hakları veya Şikâyetler?

Erişim engelinin gerekçesi henüz açıklanmamış olsa da uzmanlar, Türkiye’de dijital platformlara yönelik erişim engellerinin genellikle üç ana temele dayandığını belirtiyor:

1. Kişilik hakları ihlali içerikleri,
2. Rekabet hukuku kapsamında ticari anlaşmazlıklar,
3. Telif ve marka şikâyetleri.
   Armut’un platform yapısı göz önüne alındığında, hizmet verenlere yönelik şikâyetler, kullanıcı yorumları veya rakip platformlar tarafından yapılan başvurular olası gerekçeler arasında gösteriliyor. Ancak herhangi bir açıklama yapılmadığı için tüm bunlar şimdilik spekülasyon niteliğinde.

Şirketin İtiraz Yolları: Hukuki Süreç Nasıl İşleyecek?

Armut, kararın kendisine ulaşmasının ardından Sulh Ceza Hakimliği’nin verdiği karara 7 gün içinde itiraz edebilir. Bu itiraz bir üst Sulh Ceza Hakimliği tarafından değerlendirilecek. Eğer itiraz reddedilirse şirket idare mahkemesine başvurarak kararın iptalini isteyebilir. Uzmanlara göre bu süreç haftalar, hatta aylar alabilir. Bu kadar uzun bir süre platformun kapalı kalması durumunda, şirketin pazar payında geri dönüşü zor bir erozyon yaşanması bekleniyor.

Sektörel Etki: Alternatif Platformlara Yönelim ve Pazar Dağılımı

Armut’un erişime kapatılması, kullanıcıların HizmetTakip, Bionluk, Uzmanabi ve benzeri alternatif platformlara yönelmesine yol açabilir. Ancak Armut, yıllardır sahip olduğu marka bilinirliği, geniş hizmet veren ağı ve kullanıcı güveni nedeniyle sektördeki en güçlü oyuncuydu. Dolayısıyla bu boşluğu diğer platformların kısa vadede doldurması zor görülüyor. Ayrıca aniden artan kullanıcı yükü, alternatif platformların teknik altyapısını zorlayabilir.

Şeffaflık Tartışması: Dijital Haklar Açısından Yeni Bir Vaka

Bu erişim engeli, Türkiye’de uzun süredir tartışılan “dijital sansür ve şeffaflık” konularını yeniden gündeme taşıdı. Eleştiriler, özellikle mahkeme kararlarının gerekçesinin kamuoyuna açık olmamasını ve kararların platformlar üzerinde ani ve geniş kapsamlı etkiler yaratmasını hedef alıyor. Dijital hak savunucuları, platform ekonomilerinin durdurulmasının yalnızca bir şirketi değil binlerce çalışanı, tüketiciyi ve sektör genelini etkilediğini vurguluyor. Bu nedenle erişim engeli kararlarının şeffaf ve gerekçeli olması gerektiği yönünde güçlü bir talep bulunuyor.

Armut.com’a getirilen erişim engeli, Türkiye’de dijital platformların karşı karşıya kaldığı hukuki belirsizliklerin bir yansıması olarak değerlendiriliyor. Kararın mesai dışında uygulanması, gerekçenin şirkete tebliğ edilmemiş olması ve erişim engelinin kapsamının belirsizliği, hem şeffaflık hem de hukuki süreçlerin sağlıklı işlemesi açısından soru işaretleri yaratıyor.

Platform ekonomileri, özellikle hizmet sektöründe büyük bir rol oynuyor ve Türkiye’de yüz binlerce kişinin geçim kaynağı bu tip dijital aracılara bağlı. Bu nedenle böylesine geniş bir kullanıcı kitlesini etkileyen engellemelerin nedenlerinin hızlı ve net bir şekilde açıklanması bekleniyor.

Önümüzdeki günlerde mahkeme kararının gerekçesinin açıklanması ve Armut’un hukuki yol haritasının netleşmesiyle durumun seyri daha belirgin hâle gelecek.