ENPARA’da IBAN KRİZİ: PARA TRANSFERLERİ GERİ DÖNÜYOR

QNB’den ayrılarak bağımsız bir banka haline gelen Enpara, 27 Eylül itibarıyla müşterilerinin IBAN numaralarını değiştirdi. Ancak yeni sisteme geçişte yaşanan aksaklıklar nedeniyle yüz binlerce kullanıcı, para transferlerinin iade edilmesinden şikâyet ediyor.

Türkiye’nin önde gelen dijital bankacılık markalarından Enpara, QNB Finansbank’tan ayrılarak bağımsız bir banka haline gelmesinin ardından büyük bir teknik krizle gündeme geldi. 27 Eylül itibarıyla tüm müşterilerin IBAN adresleri değiştirildi. Banka, eski IBAN’a gönderilen ödemelerin 90 gün boyunca otomatik olarak yeni hesaplara aktarılacağını açıklamıştı.

Ancak süreç beklenildiği gibi işlemedi. Çok sayıda müşteri, eski IBAN’larına yapılan ödemelerin yeni hesaplara yönlendirilmediğini ve transferlerin gönderici bankalara iade edildiğini belirtti. Sosyal medya ve şikâyet platformlarında hızla artan tepkiler, Enpara’yı zorlu bir süreçle karşı karşıya bıraktı.

Bağımsız Banka Süreci Başladı
QNB Finansbank’ın dijital bankacılık markası olarak bilinen Enpara, eylül ayı itibarıyla ayrı bir banka kimliği kazandı.

27 Eylül’de IBAN’lar Değişti
Yeni dönemde müşterilerin tüm hesap numaraları ve IBAN bilgileri farklı bir seriyle güncellendi.

Banka 90 Gün Güvence Vermişti
Eski IBAN’lara yapılan transferlerin 3 ay boyunca otomatik olarak yönlendirileceği duyurulmuştu.

Müşterilerden Yoğun Şikâyet
Çok sayıda kullanıcı, ödemelerin yeni hesaplara geçmediğini ve iade edildiğini belirterek mağduriyet yaşadığını söylüyor.

Sosyal Medyada Tepki Çığ Gibi Büyüdü
Twitter ve şikâyet sitelerinde “Enpara IBAN krizi” başlığı altında yüzlerce paylaşım yapıldı.

Esnaf ve Şirketler Zor Durumda
Bireysel müşterilerin yanı sıra maaş ve tahsilat ödemelerinde sorun yaşayan şirketler de şikâyetlerini dile getiriyor.

Banka Sessizliğini Koruyor
Enpara yönetimi henüz resmi bir açıklama yapmazken, kullanıcılar net bir bilgilendirme talep ediyor.

Bankacılık Düzenleyici Kurumları Yakından İzliyor
BDDK ve Merkez Bankası’nın süreci takip ettiği, gerekirse inceleme başlatabileceği kulislerde konuşuluyor.

Enpara’nın bağımsız bir banka olarak yeni döneme başlaması, dijital bankacılık açısından önemli bir adım olarak görülse de IBAN değişikliği sürecinde yaşanan sorunlar güven krizine yol açtı. Müşterilerin para transferlerinde yaşadığı aksaklıklar, özellikle iş dünyasında ödeme zincirini bozdu. Krizin kısa sürede çözülememesi halinde, hem kullanıcı memnuniyeti hem de bankanın marka imajı açısından ciddi sonuçlar doğurabileceği ifade ediliyor.